同一家酒店、同一房型，高级会员反而要比普通会员支付更高价格——这种违背商业常识的“算法杀熟”现象，在今天的在线预订平台中依然存在。当忠诚成为高价的原因，技术便走向了它的反面。此类通过差异定价侵蚀消费信任的行为，已从偶发问题演变为亟待治理的社会痼疾。在数字经济深度融入日常生活的今天，技术不应沦为价格歧视的工具，而应回归其提升服务品质、构建诚信体系的本质，真正成为平台经济健康发展的基石，而非算计用户的套路。

“杀熟”现象的根源在于部分平台企业社会责任的缺失。将技术能力用于算计用户而非服务用户，这种短期逐利行为正在损害整个数字生态的健康发展。平台借助大数据进行“精准画像”本可提升服务匹配效率，但若将其异化为“价格歧视”的手段，就背离了技术向善的伦理准则。更值得警惕的是，“杀熟”往往与捆绑销售、虚假宣传等问题相互交织，形成损害消费者权益的组合拳。当消费者开始怀疑“是否被宰”，平台的每一个促销活动都会被打上问号。这种信任危机的蔓延，最终将动摇数字经济的根基。

治理“杀熟”乱象，平台企业必须承担起“守门人”的责任。不能将算法作为黑箱，以“技术中立”为借口推卸责任。平台应当建立算法伦理审查机制，定期对定价算法进行合规性评估。可以借鉴部分企业的良好实践，推出“价格保护”承诺，建立公开透明的比价系统，接受社会监督，将诚信经营理念贯穿于算法设计、产品运营的全过程。对于合作的第三方商家，平台同样负有审核监督责任，不能放任“宰客”行为发生。

治理“算法杀熟”需要监管创新。监管部门应当提升技术治网能力，运用大数据、人工智能等手段破解“发现难、取证难”的困境。进一步探索“数据靶场”监管技术，在不涉及用户隐私的前提下，对平台算法进行合规性检测，为精准执法提供依据。监管规则也需要更加细化。应当明确“算法透明度”的最低要求，对“杀熟”等违规行为设定明确的处罚标准，形成有效震慑。

根治“杀熟”痼疾，需要构建政府监管、企业自律、社会监督的多元共治格局。监管部门要创新监管方式，进一步优化网络营商环境。企业要加强自律，将诚信置于短期利润之上。消费者也要提高数字素养，学会用法律武器维护权益。媒体监督和社会监督同样重要，当每个人都对“杀熟”说不，共同营造抵制“杀熟”、崇尚诚信的社会氛围时，市场就会加速净化。

算法没有善恶，但使用算法的人有选择。在数字文明的新征程上，我们需要的不是更精明的算计，而是更温暖的连接。

当技术回归服务本质，当诚信成为算法底色，数字经济才能真正释放其造福人民的美好潜力。这不仅关乎消费者权益，更关系到数字中国建设的成色与质量。

当阳市妇联 胡琼